Perguntas frequentes

As encomendas são enviadas a partir dos Países Baixos, normalmente em 1 a 2 dias úteis. A entrega demora depois 1 a 3 dias úteis para o Benelux e a Alemanha, 2 a 5 dias úteis para a maioria dos outros países da UE e para o Reino Unido, e 4 a 7 dias úteis para a Finlândia, a Grécia, a Croácia, a Roménia, a Bulgária e os países bálticos. Quando a encomenda for expedida, recebe um e-mail com os dados de seguimento.

Sim. Cada encomenda segue numa caixa neutra, sem logótipo, nome da loja ou nomes de produtos no exterior, para que ninguém saiba o que está lá dentro.

Sim. Pode resolver a sua compra no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar o motivo. Informe-nos por e-mail e devolva o produto nos 14 dias seguintes; reembolsamos o preço de compra e os portes normais no prazo de 14 dias. Por motivos de higiene, os produtos íntimos cujo selo de higiene tenha sido aberto não podem ser devolvidos. Todos os pormenores estão na nossa página Envio e devoluções.

O envio é gratuito a partir de 79 € para os Países Baixos, a Bélgica, a Alemanha e o Luxemburgo, a partir de 119 € para a maioria dos outros países da UE e a partir de 149 € para a Finlândia, a Grécia, a Croácia, a Roménia, a Bulgária, os países bálticos e o Reino Unido. Abaixo desses valores, os portes custam entre 9,95 € e 35,95 €, consoante o país.

Visa e Mastercard (também através de Apple Pay e Google Pay), PayPal e Klarna, bem como iDEAL, Bancontact, BLIK, Przelewy24, EPS, MB WAY ou Multibanco, consoante o seu país. A Klarna está disponível nos países onde aceita pagamentos em euros. Os pagamentos são processados em segurança pela Stripe.

Sim. A BDSMKing vende produtos para adultos apenas a clientes com 18 anos ou mais. Ao fazer uma encomenda, confirma que tem pelo menos 18 anos.

Sim, enquanto não tiver sido expedida. Escreva o mais depressa possível para [email protected] com o número da encomenda e reembolsamos o valor total. Se a encomenda já tiver sido expedida, pode exercer o seu direito de livre resolução de 14 dias.

Enviamos para todos os países da UE, exceto Chipre e Malta, e para o Reino Unido. Nas entregas no Reino Unido, a transportadora pode cobrar direitos aduaneiros e impostos de importação na entrega.

Escreva para [email protected] ou utilize o formulário de contacto. Respondemos em dias úteis, normalmente no prazo de um dia útil.