Envio e devoluções

Envio

As encomendas são preparadas e enviadas pelo nosso parceiro logístico nos Países Baixos, normalmente em 1 a 2 dias úteis após o pagamento, e entregues pela UPS ou pela DPD. Quando a sua encomenda for expedida, recebe um e-mail com os dados de seguimento. Entregamos nos países indicados abaixo; os portes e o prazo de entrega previsto para a sua morada também são apresentados no checkout, antes de pagar.

Portes e prazos de entrega

Os prazos de entrega são indicados em dias úteis após a expedição. O envio é gratuito quando a sua encomenda atinge o limite definido para o seu país.

Envio grátis acima de €69

• Alemanha: € 6,95, 1 a 3 dias úteis
• Bélgica: € 6,95, 1 a 2 dias úteis
• Luxemburgo: € 6,95, 2 a 3 dias úteis
• Países Baixos: € 6,95, 1 a 2 dias úteis

Envio grátis acima de €99

• Dinamarca: € 9,95, 2 a 4 dias úteis
• Eslováquia: € 9,95, 3 a 5 dias úteis
• Eslovênia: € 9,95, 3 a 5 dias úteis
• Espanha: € 9,95, 2 a 4 dias úteis
• França: € 9,95, 2 a 3 dias úteis
• Hungria: € 9,95, 3 a 5 dias úteis
• Irlanda: € 9,95, 3 a 5 dias úteis
• Itália: € 9,95, 2 a 4 dias úteis
• Polônia: € 9,95, 3 a 5 dias úteis
• Portugal: € 9,95, 3 a 5 dias úteis
• Suécia: € 9,95, 3 a 5 dias úteis
• Tchéquia: € 9,95, 3 a 4 dias úteis
• Áustria: € 9,95, 2 a 3 dias úteis

Envio grátis acima de €149

• Bulgária: € 17,95, 5 a 7 dias úteis
• Croácia: € 17,95, 4 a 6 dias úteis
• Estônia: € 17,95, 5 a 7 dias úteis
• Finlândia: € 17,95, 4 a 6 dias úteis
• Grécia: € 17,95, 5 a 7 dias úteis
• Letônia: € 17,95, 5 a 7 dias úteis
• Lituânia: € 17,95, 5 a 7 dias úteis
• Reino Unido: € 17,95, 3 a 5 dias úteis, mais alfândega
• Romênia: € 17,95, 4 a 6 dias úteis

Nas entregas no Reino Unido, a transportadora pode cobrar direitos aduaneiros e impostos de importação na entrega; estes ficam a cargo do destinatário. De momento, não enviamos para outros países. Os prazos de entrega são estimativas da transportadora e não são garantidos; aplicam-se sempre os portes apresentados no checkout.

Embalagem discreta

Cada encomenda segue numa caixa neutra, sem logótipo, nome da loja ou nomes de produtos no exterior. O conteúdo não pode ser visto nem identificado a partir do exterior.

Direito de livre resolução

Enquanto consumidor, pode resolver a sua compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que o próprio, ou uma pessoa por si indicada, recebe os bens, sem ter de indicar o motivo. Se a sua encomenda chegar em várias embalagens, o prazo começa a contar quando receber a última.

• Informe-nos dentro dos 14 dias por e-mail para info@bdsmking.eu, indicando o número da encomenda. Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução dos nossos Termos e condições, mas não é obrigatório.
• Devolva o produto no prazo de 14 dias após nos ter informado, completo e com todos os acessórios, de preferência na embalagem original.
• Só pode manusear o produto na medida necessária para o verificar, tal como faria numa loja. É responsável por qualquer depreciação resultante de um manuseamento que vá além disso.

Exceção para produtos com selo de higiene

Nos termos do direito europeu do consumo, o direito de livre resolução não se aplica a bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene e cujo selo tenha sido aberto após a entrega. Isto abrange os produtos íntimos fornecidos selados, como brinquedos, lubrificantes e dispositivos de castidade, depois de aberto o selo de higiene ou a embalagem de proteção. Os produtos na embalagem selada e por abrir podem sempre ser devolvidos dentro do prazo de livre resolução.

Morada para devoluções

MARROYSTOYS S.L. (Returns)
C/ Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea (Alicante), Espanha

Reembolsos

Reembolsamos o preço de compra e os portes normais que pagou sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação de livre resolução. Podemos reter o reembolso até termos recebido o produto ou até que apresente prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. O reembolso é feito pelo método de pagamento que utilizou, sem custos adicionais para si.

Os custos de devolução do produto ficam a seu cargo, salvo se o produto tiver defeito ou se lhe tivermos enviado o artigo errado. Guarde o comprovativo que recebe ao entregar a encomenda; é a sua prova de envio.

Trocas

Não fazemos trocas. Devolva o artigo para ser reembolsado e faça uma nova encomenda com o tamanho ou modelo que pretende.

Artigos danificados, defeituosos ou errados

Uma encomenda chegou danificada, um artigo tem defeito ou não corresponde ao que encomendou? Envie-nos o número da encomenda e uma fotografia para info@bdsmking.eu. Indicamos-lhe como devolvê-lo a nosso cargo e enviamos-lhe um artigo de substituição ou reembolsamos o valor total.

Garantia legal

Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade prevista no direito europeu e espanhol do consumo, com a duração de três anos a contar da entrega. Se um produto apresentar defeito, contacte-nos primeiro através de info@bdsmking.eu. Indicamos-lhe como o devolver e depois reparamos, substituímos ou reembolsamos, nos termos da lei. Não estão cobertos os danos causados por utilização indevida, desgaste normal ou incumprimento das instruções do fabricante.