Questions fréquentes

Les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours ouvrés vers le Benelux et l'Allemagne, 2 à 5 jours ouvrés vers la plupart des autres pays de l'UE et le Royaume-Uni, et 4 à 7 jours ouvrés vers la Finlande, la Grèce, la Croatie, la Roumanie, la Bulgarie et les pays baltes. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi.

Oui. Chaque commande part dans un carton neutre, sans logo, nom de boutique ni nom de produit à l'extérieur, de sorte que personne ne peut savoir ce qu'il contient.

Oui. Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail et renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent ; nous remboursons le prix d'achat et les frais de livraison standard sous 14 jours. Pour des raisons d'hygiène, les produits intimes dont le scellé d'hygiène a été ouvert ne peuvent pas être retournés. Tous les détails figurent sur notre page Livraison & retours.

La livraison est gratuite dès 79 € vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg, dès 119 € vers la plupart des autres pays de l'UE, et dès 149 € vers la Finlande, la Grèce, la Croatie, la Roumanie, la Bulgarie, les pays baltes et le Royaume-Uni. En dessous de ces montants, la livraison coûte entre 9,95 € et 35,95 € selon le pays.

Visa et Mastercard (également via Apple Pay et Google Pay), PayPal et Klarna, ainsi qu'iDEAL, Bancontact, BLIK, Przelewy24, EPS, MB WAY ou Multibanco selon votre pays. Klarna est disponible dans les pays où il accepte les paiements en euros. Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe.

Oui. BDSMKing vend des produits pour adultes uniquement aux clients de 18 ans ou plus. En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans.

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez au plus vite à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et nous remboursons l'intégralité du montant. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours.

Nous livrons dans tous les pays de l'UE sauf Chypre et Malte, ainsi qu'au Royaume-Uni. Pour le Royaume-Uni, le transporteur peut percevoir des droits et taxes d'importation à la livraison.

Écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons les jours ouvrés, généralement sous un jour ouvré.