Preguntas frecuentes

Los pedidos se envían desde los Países Bajos, normalmente en 1 a 2 días laborables. Después, la entrega tarda de 1 a 3 días laborables al Benelux y Alemania, de 2 a 5 días laborables a la mayoría de los demás países de la UE y al Reino Unido, y de 4 a 7 días laborables a Finlandia, Grecia, Croacia, Rumanía, Bulgaria y los países bálticos. Cuando su paquete sale, recibe un correo electrónico con los datos de seguimiento.

Sí. Cada pedido se envía en una caja neutra sin logotipo, nombre de la tienda ni nombres de productos en el exterior, de modo que nadie puede saber qué contiene.

Sí. Puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde que la recibe, sin indicar el motivo. Comuníquenoslo por correo electrónico y devuelva el producto en los 14 días siguientes; le reembolsamos el precio de compra y los gastos de envío estándar en un plazo de 14 días. Por razones de higiene, no se pueden devolver los productos íntimos cuyo precinto higiénico se haya abierto. Encontrará todos los detalles en nuestra página Envíos y devoluciones.

El envío es gratuito a partir de 79 € a los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Luxemburgo, a partir de 119 € a la mayoría de los demás países de la UE, y a partir de 149 € a Finlandia, Grecia, Croacia, Rumanía, Bulgaria, los países bálticos y el Reino Unido. Por debajo de esos importes, el envío cuesta entre 9,95 € y 35,95 €, según el país.

Visa y Mastercard (también a través de Apple Pay y Google Pay), PayPal y Klarna, además de iDEAL, Bancontact, BLIK, Przelewy24, EPS, MB WAY o Multibanco según su país. Klarna está disponible en los países donde admite pagos en euros. Los pagos los procesa Stripe de forma segura.

Sí. BDSMKing vende productos para adultos únicamente a clientes mayores de 18 años. Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años.

Sí, mientras no se haya enviado. Escriba cuanto antes a [email protected] indicando su número de pedido y le reembolsaremos el importe íntegro. Si su pedido ya se ha enviado, puede ejercer su derecho de desistimiento de 14 días.

Enviamos a todos los países de la UE excepto Chipre y Malta, y al Reino Unido. En los envíos al Reino Unido, el transportista puede cobrar derechos de importación e impuestos en la entrega.

Escriba a [email protected] o utilice el formulario de contacto. Respondemos en días laborables, normalmente en un día laborable.