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Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique aux Pays-Bas, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement, puis livrées par UPS ou DPD. Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi. Nous livrons dans les pays indiqués ci-dessous ; les frais de livraison et le délai prévu pour votre adresse s'affichent aussi lors du passage en caisse, avant le paiement.

Frais et délais de livraison

Les délais sont indiqués en jours ouvrés après l'expédition. La livraison est gratuite dès que votre commande atteint le seuil prévu pour votre pays.

Livraison gratuite dès €69

• Allemagne: € 6,95, 1 à 3 jours ouvrés
• Belgique: € 6,95, 1 à 2 jours ouvrés
• Luxembourg: € 6,95, 2 à 3 jours ouvrés
• Pays-Bas: € 6,95, 1 à 2 jours ouvrés

Livraison gratuite dès €99

• Autriche: € 9,95, 2 à 3 jours ouvrés
• Danemark: € 9,95, 2 à 4 jours ouvrés
• Espagne: € 9,95, 2 à 4 jours ouvrés
• France: € 9,95, 2 à 3 jours ouvrés
• Hongrie: € 9,95, 3 à 5 jours ouvrés
• Irlande: € 9,95, 3 à 5 jours ouvrés
• Italie: € 9,95, 2 à 4 jours ouvrés
• Pologne: € 9,95, 3 à 5 jours ouvrés
• Portugal: € 9,95, 3 à 5 jours ouvrés
• Slovaquie: € 9,95, 3 à 5 jours ouvrés
• Slovénie: € 9,95, 3 à 5 jours ouvrés
• Suède: € 9,95, 3 à 5 jours ouvrés
• Tchéquie: € 9,95, 3 à 4 jours ouvrés

Livraison gratuite dès €149

• Bulgarie: € 17,95, 5 à 7 jours ouvrés
• Croatie: € 17,95, 4 à 6 jours ouvrés
• Estonie: € 17,95, 5 à 7 jours ouvrés
• Finlande: € 17,95, 4 à 6 jours ouvrés
• Grèce: € 17,95, 5 à 7 jours ouvrés
• Lettonie: € 17,95, 5 à 7 jours ouvrés
• Lituanie: € 17,95, 5 à 7 jours ouvrés
• Roumanie: € 17,95, 4 à 6 jours ouvrés
• Royaume-Uni: € 17,95, 3 à 5 jours ouvrés, plus douane

Pour les livraisons au Royaume-Uni, le transporteur peut percevoir des droits et taxes d'importation à la livraison ; ils sont à la charge du destinataire. Nous ne livrons pas d'autres pays pour le moment. Les délais sont des estimations du transporteur et ne sont pas garantis ; les frais de livraison affichés lors du paiement s'appliquent toujours.

Emballage discret

Chaque commande part dans un carton neutre, sans logo, nom de boutique ni nom de produit à l'extérieur. Le contenu ne peut être ni vu ni identifié de l'extérieur.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, recevez les biens, sans avoir à motiver votre décision. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

• Informez-nous dans ce délai de 14 jours par e-mail à info@bdsmking.eu, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales, mais ce n'est pas obligatoire.
• Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification, complet et avec tous ses accessoires, de préférence dans son emballage d'origine.
• Vous ne pouvez manipuler le produit que dans la mesure nécessaire pour l'examiner, comme vous le feriez en magasin. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà.

Exception pour les produits à scellé d'hygiène

Selon le droit européen de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Cela concerne les produits intimes livrés scellés, comme les toys, les lubrifiants et les articles de chasteté, dès que le scellé d'hygiène ou l'emballage de protection a été ouvert. Les produits dans leur emballage scellé et non ouvert peuvent toujours être renvoyés pendant le délai de rétractation.

Adresse de retour

MARROYSTOYS S.L. (Returns)
C/ Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea (Alicante), Espagne

Remboursement

Nous remboursons le prix d'achat et les frais de livraison standard payés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, sans frais supplémentaires pour vous.

Les frais de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons envoyé un mauvais article. Conservez le reçu remis lors du dépôt du colis ; il constitue votre preuve d'envoi.

Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges. Renvoyez l'article pour être remboursé et passez une nouvelle commande pour la taille ou le modèle souhaité.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Un colis arrive endommagé, un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande ? Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo à info@bdsmking.eu. Nous vous indiquons comment le renvoyer à nos frais et vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons intégralement.

Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit européen et le droit espagnol de la consommation, d'une durée de trois ans à compter de la livraison. Si un produit s'avère défectueux, contactez-nous d'abord à info@bdsmking.eu. Nous vous indiquons comment le renvoyer, puis nous le réparons, le remplaçons ou le remboursons conformément à la loi. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l'usure normale ou au non-respect des instructions du fabricant ne sont pas couverts.