Frakt & retur

Frakt

Beställningar packas och skickas av vår logistikpartner i Nederländerna, oftast inom 1 till 2 arbetsdagar efter betalning, och levereras av UPS eller DPD. När ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsuppgifter. Vi levererar till länderna nedan; fraktkostnaden och den beräknade leveranstiden för din adress visas också i kassan innan du betalar.

Fraktkostnader och leveranstider

Leveranstiderna anges i arbetsdagar från avsändning. Frakten är gratis när din beställning når gränsen för ditt land.

Fri frakt från 79 €

• Nederländerna: 9,95 €, 1 till 2 arbetsdagar
• Belgien: 10,95 €, 1 till 2 arbetsdagar
• Tyskland: 9,95 €, 1 till 3 arbetsdagar
• Luxemburg: 11,95 €, 2 till 3 arbetsdagar

Fri frakt från 119 €

• Österrike: 20,95 €, 2 till 3 arbetsdagar
• Tjeckien: 21,95 €, 3 till 4 arbetsdagar
• Danmark: 17,95 €, 2 till 4 arbetsdagar
• Frankrike: 19,95 €, 2 till 3 arbetsdagar
• Ungern: 21,95 €, 3 till 5 arbetsdagar
• Irland: 18,95 €, 3 till 5 arbetsdagar
• Italien: 19,95 €, 2 till 4 arbetsdagar
• Polen: 20,95 €, 3 till 5 arbetsdagar
• Portugal: 15,95 €, 3 till 5 arbetsdagar
• Slovakien: 21,95 €, 3 till 5 arbetsdagar
• Slovenien: 21,95 €, 3 till 5 arbetsdagar
• Spanien: 15,95 €, 2 till 4 arbetsdagar
• Sverige: 16,95 €, 3 till 5 arbetsdagar

Fri frakt från 149 €

• Bulgarien: 35,95 €, 5 till 7 arbetsdagar
• Kroatien: 34,95 €, 4 till 6 arbetsdagar
• Estland: 34,95 €, 5 till 7 arbetsdagar
• Finland: 34,95 €, 4 till 6 arbetsdagar
• Grekland: 35,95 €, 5 till 7 arbetsdagar
• Lettland: 34,95 €, 5 till 7 arbetsdagar
• Litauen: 34,95 €, 5 till 7 arbetsdagar
• Rumänien: 35,95 €, 4 till 6 arbetsdagar
• Storbritannien: 25,95 €, 3 till 5 arbetsdagar

Vid leveranser till Storbritannien kan transportören ta ut importtullar och skatter vid leveransen; dessa betalas av mottagaren. Till andra länder skickar vi för närvarande inte. Leveranstiderna är transportörens uppskattningar och garanteras inte; fraktkostnaden som visas i kassan gäller alltid.

Diskret förpackning

Varje beställning skickas i en neutral kartong utan logotyp, butiksnamn eller produktnamn på utsidan. Innehållet går inte att se eller identifiera utifrån.

Ångerrätt

Som konsument kan du ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller en person du har utsett, tar emot varorna, utan att ange något skäl. Om din beställning kommer i flera paket börjar fristen när du tar emot det sista.

• Meddela oss inom de 14 dagarna via e-post till [email protected] och ange ditt ordernummer. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt i våra Allmänna villkor, men det är inte obligatoriskt.
• Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar efter ditt meddelande, komplett och med alla tillbehör, helst i originalförpackningen.
• Du får bara hantera produkten i den mån det behövs för att undersöka den, på samma sätt som i en butik. Du ansvarar för värdeminskning som beror på att produkten har hanterats i större utsträckning än så.

Undantag för produkter med hygienförsegling

Enligt EU:s konsumentregler gäller ångerrätten inte för förseglade varor som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leveransen. Det gäller intimprodukter som levereras förseglade, till exempel leksaker, glidmedel och kyskhetsprodukter, när hygienförseglingen eller skyddsförpackningen har öppnats. Produkter i oöppnad, förseglad förpackning kan du alltid returnera inom ångerfristen.

Returadress

MARROYSTOYS S.L. (Returns)
C/ Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea (Alicante), Spanien

Återbetalning

Vi betalar tillbaka köpesumman och de standardfraktkostnader du har betalat utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att du har skickat den, beroende på vad som inträffar först. Återbetalningen görs till det betalsätt du använde, utan extra kostnad för dig.

Kostnaden för att skicka tillbaka produkten står du för, om inte produkten är felaktig eller vi har skickat fel vara. Spara kvittot du får när du lämnar in paketet; det är ditt bevis på att du har skickat det.

Byten

Vi byter inte produkter. Returnera varan mot återbetalning och lägg en ny beställning på den storlek eller modell du vill ha.

Skadade, felaktiga eller fel varor

Kommer ett paket fram skadat, är en vara felaktig eller har du fått något annat än du beställde? Mejla ditt ordernummer och ett foto till [email protected]. Vi berättar hur du returnerar varan på vår bekostnad och skickar en ersättningsvara eller betalar tillbaka hela beloppet.

Lagstadgad garanti

Alla produkter omfattas av det lagstadgade ansvaret för avtalsenlighet enligt EU:s och Spaniens konsumentregler, som gäller i tre år från leveransen. Om en produkt visar sig vara felaktig, kontakta oss först på [email protected]. Vi berättar hur du skickar tillbaka den och reparerar, ersätter eller återbetalar den sedan enligt lagen. Skador som beror på felaktig användning, normalt slitage eller att tillverkarens anvisningar inte har följts omfattas inte.