Spedizione e resi

Spedizione

Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro partner logistico nei Paesi Bassi, di solito entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento, e consegnati da UPS o DPD. Quando il pacco parte, ricevi un'e-mail con i dati di tracciamento. Consegniamo nei paesi elencati qui sotto; le spese di spedizione e i tempi di consegna previsti per il tuo indirizzo sono indicati anche al checkout, prima del pagamento.

Spese e tempi di spedizione

I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi dalla spedizione. La spedizione è gratuita quando l'ordine raggiunge la soglia prevista per il tuo paese.

Spedizione gratuita da 79 €

• Paesi Bassi: 9,95 €, da 1 a 2 giorni lavorativi
• Belgio: 10,95 €, da 1 a 2 giorni lavorativi
• Germania: 9,95 €, da 1 a 3 giorni lavorativi
• Lussemburgo: 11,95 €, da 2 a 3 giorni lavorativi

Spedizione gratuita da 119 €

• Austria: 20,95 €, da 2 a 3 giorni lavorativi
• Repubblica Ceca: 21,95 €, da 3 a 4 giorni lavorativi
• Danimarca: 17,95 €, da 2 a 4 giorni lavorativi
• Francia: 19,95 €, da 2 a 3 giorni lavorativi
• Ungheria: 21,95 €, da 3 a 5 giorni lavorativi
• Irlanda: 18,95 €, da 3 a 5 giorni lavorativi
• Italia: 19,95 €, da 2 a 4 giorni lavorativi
• Polonia: 20,95 €, da 3 a 5 giorni lavorativi
• Portogallo: 15,95 €, da 3 a 5 giorni lavorativi
• Slovacchia: 21,95 €, da 3 a 5 giorni lavorativi
• Slovenia: 21,95 €, da 3 a 5 giorni lavorativi
• Spagna: 15,95 €, da 2 a 4 giorni lavorativi
• Svezia: 16,95 €, da 3 a 5 giorni lavorativi

Spedizione gratuita da 149 €

• Bulgaria: 35,95 €, da 5 a 7 giorni lavorativi
• Croazia: 34,95 €, da 4 a 6 giorni lavorativi
• Estonia: 34,95 €, da 5 a 7 giorni lavorativi
• Finlandia: 34,95 €, da 4 a 6 giorni lavorativi
• Grecia: 35,95 €, da 5 a 7 giorni lavorativi
• Lettonia: 34,95 €, da 5 a 7 giorni lavorativi
• Lituania: 34,95 €, da 5 a 7 giorni lavorativi
• Romania: 35,95 €, da 4 a 6 giorni lavorativi
• Regno Unito: 25,95 €, da 3 a 5 giorni lavorativi

Per le spedizioni nel Regno Unito, il corriere può addebitare dazi e tasse d'importazione alla consegna; sono a carico del destinatario. Al momento non spediamo in altri paesi. I tempi di consegna sono stime del corriere e non sono garantiti; valgono sempre le spese di spedizione indicate al checkout.

Imballaggio discreto

Ogni ordine viene spedito in una scatola neutra, senza logo, nome del negozio o nomi dei prodotti all'esterno. Il contenuto non è visibile né riconoscibile dall'esterno.

Diritto di recesso

Come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata, ricevi la merce, senza doverne indicare il motivo. Se l'ordine arriva in più pacchi, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo.

• Comunicacelo entro i 14 giorni via e-mail a [email protected], indicando il numero d'ordine. Puoi usare il modulo di recesso tipo riportato nei nostri Termini e condizioni, ma non è obbligatorio.
• Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione, completo e con tutti gli accessori, preferibilmente nella confezione originale.
• Puoi maneggiare il prodotto solo nella misura necessaria per esaminarlo, come faresti in un negozio. Sei responsabile della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione che vada oltre.

Eccezione per i prodotti con sigillo igienico

Secondo il diritto europeo dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Ciò riguarda i prodotti intimi forniti sigillati, come toys, lubrificanti e dispositivi di castità, una volta aperto il sigillo igienico o l'imballaggio protettivo. I prodotti nella loro confezione sigillata e non aperta possono sempre essere restituiti entro il periodo di recesso.

Indirizzo per i resi

MARROYSTOYS S.L. (Returns)
C/ Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea (Alicante), Spagna

Rimborsi

Rimborsiamo il prezzo d'acquisto e le spese di spedizione standard pagate senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non hai dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento che hai utilizzato, senza costi aggiuntivi per te.

Le spese per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, a meno che il prodotto sia difettoso o ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato. Conserva la ricevuta che ottieni quando consegni il pacco; è la tua prova di spedizione.

Cambi

Non effettuiamo cambi. Restituisci l'articolo per ottenere il rimborso ed effettua un nuovo ordine per la taglia o il modello che desideri.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Il pacco arriva danneggiato, un articolo è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato? Inviaci il numero d'ordine e una foto a [email protected]. Ti spieghiamo come restituirlo a nostre spese e ti inviamo un articolo sostitutivo o ti rimborsiamo l'intero importo.

Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal diritto europeo e spagnolo dei consumatori, che dura tre anni dalla consegna. Se un prodotto risulta difettoso, contattaci prima all'indirizzo [email protected]. Ti spieghiamo come rispedirlo e poi lo ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo come previsto dalla legge. Non sono coperti i danni dovuti a uso improprio, normale usura o mancato rispetto delle istruzioni del produttore.