Versand & Rückgabe

Versand

Bestellungen werden von unserem Logistikpartner in den Niederlanden verpackt und versandt, meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang, und von UPS oder DPD zugestellt. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Wir liefern in die unten aufgeführten Länder; die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Adresse sehen Sie auch an der Kasse, bevor Sie bezahlen.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Lieferzeiten gelten in Werktagen ab Versand. Der Versand ist kostenlos, sobald Ihre Bestellung den Schwellenwert für Ihr Land erreicht.

Kostenloser Versand ab 79 €

• Niederlande: 9,95 €, 1 bis 2 Werktage
• Belgien: 10,95 €, 1 bis 2 Werktage
• Deutschland: 9,95 €, 1 bis 3 Werktage
• Luxemburg: 11,95 €, 2 bis 3 Werktage

Kostenloser Versand ab 119 €

• Österreich: 20,95 €, 2 bis 3 Werktage
• Tschechien: 21,95 €, 3 bis 4 Werktage
• Dänemark: 17,95 €, 2 bis 4 Werktage
• Frankreich: 19,95 €, 2 bis 3 Werktage
• Ungarn: 21,95 €, 3 bis 5 Werktage
• Irland: 18,95 €, 3 bis 5 Werktage
• Italien: 19,95 €, 2 bis 4 Werktage
• Polen: 20,95 €, 3 bis 5 Werktage
• Portugal: 15,95 €, 3 bis 5 Werktage
• Slowakei: 21,95 €, 3 bis 5 Werktage
• Slowenien: 21,95 €, 3 bis 5 Werktage
• Spanien: 15,95 €, 2 bis 4 Werktage
• Schweden: 16,95 €, 3 bis 5 Werktage

Kostenloser Versand ab 149 €

• Bulgarien: 35,95 €, 5 bis 7 Werktage
• Kroatien: 34,95 €, 4 bis 6 Werktage
• Estland: 34,95 €, 5 bis 7 Werktage
• Finnland: 34,95 €, 4 bis 6 Werktage
• Griechenland: 35,95 €, 5 bis 7 Werktage
• Lettland: 34,95 €, 5 bis 7 Werktage
• Litauen: 34,95 €, 5 bis 7 Werktage
• Rumänien: 35,95 €, 4 bis 6 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 25,95 €, 3 bis 5 Werktage

Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich kann der Zusteller bei der Übergabe Einfuhrabgaben und Steuern erheben; diese trägt der Empfänger. In andere Länder versenden wir derzeit nicht. Lieferzeiten sind Schätzungen des Zustellers und nicht garantiert; es gelten immer die Versandkosten, die an der Kasse angezeigt werden.

Diskrete Verpackung

Jede Bestellung wird in einem neutralen Karton ohne Logo, Shopnamen oder Produktnamen auf der Außenseite verschickt. Von außen ist der Inhalt weder sichtbar noch erkennbar.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Waren erhalten, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Paketen, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Pakets.

• Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der 14 Tage per E-Mail an [email protected] mit, unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in unseren AGB verwenden, müssen es aber nicht.
• Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, vollständig und mit allem Zubehör, möglichst in der Originalverpackung.
• Sie dürfen das Produkt nur so weit handhaben, wie es zur Prüfung nötig ist, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang haften Sie.

Ausnahme für Produkte mit Hygienesiegel

Nach dem EU-Verbraucherrecht gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft Intimprodukte, die versiegelt geliefert werden, etwa Toys, Gleitmittel und Keuschheitsartikel, sobald das Hygienesiegel oder die Schutzverpackung geöffnet wurde. Produkte in ungeöffneter, versiegelter Verpackung können Sie innerhalb der Widerrufsfrist immer zurücksenden.

Rücksendeadresse

MARROYSTOYS S.L. (Returns)
C/ Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea (Alicante), Spanien

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis und die von Ihnen bezahlten Standardversandkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über die von Ihnen verwendete Zahlungsart, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen falschen Artikel geschickt. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, den Sie bei der Abgabe des Pakets erhalten; er ist Ihr Versandnachweis.

Umtausch

Wir tauschen keine Produkte um. Senden Sie den Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell auf.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kommt ein Paket beschädigt an, ist ein Artikel defekt oder haben Sie etwas anderes erhalten, als Sie bestellt haben? Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto an [email protected]. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie den Artikel auf unsere Kosten zurücksenden, und schicken Ihnen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach EU-Recht und spanischem Verbraucherrecht, die drei Jahre ab Lieferung beträgt. Stellt sich ein Produkt als mangelhaft heraus, wenden Sie sich bitte zuerst an [email protected]. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie es zurücksenden, und sorgen dann für Reparatur, Ersatz oder Erstattung, wie es das Gesetz vorsieht. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder Nichtbeachtung der Herstellerhinweise sind nicht abgedeckt.