Forsendelse og returnering

Forsendelse

Ordrer pakkes og sendes af vores logistikpartner i Holland, som regel inden for 1 til 2 hverdage efter betaling, og leveres af UPS eller DPD. Når din pakke er sendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger. Vi leverer til landene nedenfor; forsendelsesprisen og den forventede leveringstid til din adresse vises også ved kassen, før du betaler.

Forsendelsespriser og leveringstider

Leveringstiderne er angivet i hverdage efter afsendelse. Forsendelsen er gratis, når din ordre når grænsen for dit land.

Gratis forsendelse fra 79 €

• Holland: 9,95 €, 1 til 2 hverdage
• Belgien: 10,95 €, 1 til 2 hverdage
• Tyskland: 9,95 €, 1 til 3 hverdage
• Luxembourg: 11,95 €, 2 til 3 hverdage

Gratis forsendelse fra 119 €

• Østrig: 20,95 €, 2 til 3 hverdage
• Tjekkiet: 21,95 €, 3 til 4 hverdage
• Danmark: 17,95 €, 2 til 4 hverdage
• Frankrig: 19,95 €, 2 til 3 hverdage
• Ungarn: 21,95 €, 3 til 5 hverdage
• Irland: 18,95 €, 3 til 5 hverdage
• Italien: 19,95 €, 2 til 4 hverdage
• Polen: 20,95 €, 3 til 5 hverdage
• Portugal: 15,95 €, 3 til 5 hverdage
• Slovakiet: 21,95 €, 3 til 5 hverdage
• Slovenien: 21,95 €, 3 til 5 hverdage
• Spanien: 15,95 €, 2 til 4 hverdage
• Sverige: 16,95 €, 3 til 5 hverdage

Gratis forsendelse fra 149 €

• Bulgarien: 35,95 €, 5 til 7 hverdage
• Kroatien: 34,95 €, 4 til 6 hverdage
• Estland: 34,95 €, 5 til 7 hverdage
• Finland: 34,95 €, 4 til 6 hverdage
• Grækenland: 35,95 €, 5 til 7 hverdage
• Letland: 34,95 €, 5 til 7 hverdage
• Litauen: 34,95 €, 5 til 7 hverdage
• Rumænien: 35,95 €, 4 til 6 hverdage
• Storbritannien: 25,95 €, 3 til 5 hverdage

Ved levering til Storbritannien kan fragtfirmaet opkræve importtold og afgifter ved levering; de betales af modtageren. Vi sender i øjeblikket ikke til andre lande. Leveringstiderne er fragtfirmaets skøn og er ikke garanteret; den forsendelsespris, der vises ved kassen, gælder altid.

Diskret emballage

Hver ordre sendes i en neutral kasse uden logo, butiksnavn eller produktnavne på ydersiden. Indholdet kan ikke ses eller genkendes udefra.

Fortrydelsesret

Som forbruger kan du fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor du, eller en person du har udpeget, modtager varerne, uden at give nogen begrundelse. Kommer din ordre i flere pakker, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste.

• Giv os besked inden for de 14 dage på e-mail til [email protected] med dit ordrenummer. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i vores Vilkår og betingelser, men det er ikke et krav.
• Send produktet retur inden for 14 dage efter din meddelelse, komplet og med alt tilbehør, helst i den originale emballage.
• Du må kun håndtere produktet i det omfang, det er nødvendigt for at undersøge det, som du ville gøre i en butik. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering.

Undtagelse for produkter med hygiejneforsegling

Ifølge EU's forbrugerregler gælder fortrydelsesretten ikke for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen. Det gælder intime produkter, der leveres forseglet, for eksempel legetøj, glidecreme og kyskhedsprodukter, når hygiejneforseglingen eller den beskyttende emballage er åbnet. Produkter i uåbnet, forseglet emballage kan altid returneres inden for fortrydelsesfristen.

Returadresse

MARROYSTOYS S.L. (Returns)
C/ Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea (Alicante), Spanien

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsprisen og de standardforsendelsesomkostninger, du har betalt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget produktet retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt det, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker til den betalingsmetode, du har brugt, uden ekstra omkostninger for dig.

Udgiften til at sende produktet retur afholder du selv, medmindre produktet er defekt, eller vi har sendt en forkert vare. Gem kvitteringen, du får, når du afleverer pakken; den er dit bevis for afsendelse.

Ombytning

Vi bytter ikke produkter. Returner varen mod refusion, og afgiv en ny ordre på den størrelse eller model, du ønsker.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Kommer en pakke frem beskadiget, er en vare defekt, eller har du fået noget andet, end du bestilte? Send dit ordrenummer og et foto til [email protected]. Vi fortæller dig, hvordan du returnerer varen for vores regning, og sender dig en erstatningsvare eller tilbagebetaler hele beløbet.

Lovpligtig reklamationsret

Alle produkter er omfattet af den lovpligtige garanti for overensstemmelse efter EU's og Spaniens forbrugerregler, som gælder i tre år fra leveringen. Viser et produkt sig at være defekt, så kontakt os først på [email protected]. Vi fortæller dig, hvordan du sender det retur, og reparerer, ombytter eller refunderer det derefter, som loven foreskriver. Skader som følge af forkert brug, almindelig slitage eller manglende overholdelse af producentens anvisninger er ikke omfattet.