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Vous souhaitez annuler une commande ? Écrivez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulons et remboursons l'intégralité du montant sur votre moyen de paiement d'origine. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours après la livraison.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Votre colis arrive endommagé, un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande ? Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo par e-mail. Nous organisons le retour à nos frais et vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons intégralement.

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Une réclamation concernant un produit ou notre service ? Nous voulons la connaître. Décrivez-la de façon complète et claire via le formulaire de contact ou à [email protected]. Nous répondons aux réclamations dans un délai de 7 jours ouvrés après réception ; s'il nous faut plus de temps, nous vous en informons dans ce délai. Si nous ne parvenons pas à résoudre une réclamation ensemble, vous pouvez vous adresser pour conseil à l'autorité de protection des consommateurs ou au Centre européen des consommateurs de votre pays.

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BDSMKing est un nom commercial de MARROYSTOYS S.L.
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