Kundeservice

Hvordan kan vi hjælpe?

Vores kundeservice kan kontaktes på e-mail via [email protected] og via kontaktformularen. Vi svarer på hverdage (mandag til fredag), som regel inden for én hverdag.

Bestilling & forsendelse

Sendes fra Holland i en neutral kasse. Priser og leveringstider for hvert land står på vores forsendelsesside.

Følg din ordre

Se status for din ordre med dit ordrenummer og din e-mailadresse.

Returnering & refusion

14 dages fortrydelsesret og refusion inden for 14 dage til din oprindelige betalingsmetode. Åbnede varer med hygiejneforsegling er undtaget.

Betaling

Kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna og lokale betalingsmetoder, altid via en sikker forbindelse.

Din konto

Gratis og frivillig: din ordrehistorik og en hurtigere betaling. Log ind eller opret dig her.

Spørgsmål om produkter

Størrelser, materialer og pleje: se de ofte stillede spørgsmål, eller spørg os om hvad som helst.

Annullering af en ordre

Vil du annullere en ordre? Skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer. Hvis ordren endnu ikke er sendt, annullerer vi den og tilbagebetaler hele beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Hvis den allerede er sendt, kan du bruge din fortrydelsesret på 14 dage efter levering.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Kommer din pakke frem beskadiget, er en vare defekt, eller har du fået noget andet, end du bestilte? Send os dit ordrenummer og et foto på e-mail. Vi sørger for returneringen for vores regning og sender dig en erstatningsvare eller tilbagebetaler hele beløbet.

Klager

Har du en klage over et produkt eller vores service? Det vil vi gerne høre. Beskriv klagen fuldstændigt og tydeligt via kontaktformularen eller til [email protected]. Vi besvarer klager inden for 7 hverdage efter modtagelsen; har vi brug for mere tid, giver vi dig besked inden for den frist. Kan vi ikke løse en klage sammen, kan du få rådgivning hos forbrugermyndigheden eller Det Europæiske Forbrugercenter i dit land.

Virksomhedsoplysninger

BDSMKing er et forretningsnavn for MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanien
CIF: B72968142
E-mail: [email protected]