Kundtjänst

Hur kan vi hjälpa dig?

Vår kundtjänst nås via e-post på info@bdsmking.eu och via kontaktformuläret. Vi svarar på arbetsdagar (måndag till fredag), oftast inom en arbetsdag.

Beställning & frakt

Skickas från Nederländerna i en neutral kartong. Kostnader och leveranstider per land finns på vår fraktsida.

Spåra din beställning

Se status för din beställning med ordernummer och e-postadress.

Returer & återbetalning

14 dagars ångerrätt och återbetalning inom 14 dagar till ditt ursprungliga betalsätt. Öppnade varor med hygienförsegling är undantagna.

Betalning

Kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna och lokala betalsätt, alltid via en säker anslutning.

Ditt konto

Gratis och frivilligt: din orderhistorik och en snabbare kassa. Logga in eller registrera dig här.

Frågor om produkter

Storlekar, material och skötsel: läs vanliga frågor eller fråga oss vad du vill.

Avbeställa en order

Vill du avbeställa en order? Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Om ordern inte har skickats än avbeställer vi den och betalar tillbaka hela beloppet till ditt ursprungliga betalsätt. Om den redan har skickats kan du använda din ångerrätt på 14 dagar efter leveransen.

Skadade, felaktiga eller fel varor

Kommer ditt paket fram skadat, är en vara felaktig eller har du fått något annat än du beställde? Mejla oss ditt ordernummer och ett foto. Vi ordnar returen på vår bekostnad och skickar en ersättningsvara eller betalar tillbaka hela beloppet.

Klagomål

Har du klagomål på en produkt eller vår service? Det vill vi veta. Beskriv klagomålet fullständigt och tydligt via kontaktformuläret eller till info@bdsmking.eu. Vi besvarar klagomål inom 7 arbetsdagar efter mottagandet; behöver vi mer tid meddelar vi dig det inom den perioden. Om vi inte kan lösa ett klagomål tillsammans kan du vända dig till konsumentmyndigheten eller Europeiska konsumentcentret i ditt land för råd.

Företagsuppgifter

BDSMKing är ett handelsnamn för MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanien
CIF: B72968142
E-post: info@bdsmking.eu