Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

Articolo 1, Identità del venditore
BDSMKing è un nome commerciale di MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spagna
CIF: B72968142
E-mail: [email protected] (servizio clienti nei giorni lavorativi)

Articolo 2, Ambito di applicazione ed età
Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta di MARROYSTOYS S.L. su bdsmking.eu e a ogni contratto a distanza concluso tra il venditore e un cliente. Il negozio online e i suoi prodotti sono destinati esclusivamente a persone di almeno 18 anni. Utilizzando questo sito ed effettuando un ordine confermi di avere almeno 18 anni. Il venditore può annullare un ordine se vi sono indizi che il cliente abbia meno di 18 anni.

Articolo 3, L'offerta
I prodotti sono descritti con cura sulla base delle informazioni fornite dai produttori. Le immagini rappresentano fedelmente i prodotti; sono possibili lievi differenze di colore o di confezione. Tutte le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. Se un prodotto ordinato risulta non disponibile, il venditore ne informa il cliente e rimborsa entro 14 giorni l'importo eventualmente pagato. Errori evidenti nell'offerta non vincolano il venditore.

Articolo 4, Il contratto
Il contratto si conclude quando il cliente completa l'ordine e riceve la conferma d'ordine via e-mail. Il venditore conserva l'ordine e invia al cliente una fattura via e-mail. Il venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i pagamenti elettronici e la trasmissione dei dati.

Articolo 5, Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono in euro e IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima dell'ordine. Il pagamento avviene con i metodi offerti al checkout: carta (anche tramite Apple Pay e Google Pay), PayPal, Klarna (nei paesi in cui accetta pagamenti in euro) e metodi di pagamento locali come iDEAL, Bancontact, BLIK, Przelewy24, EPS, MB WAY e Multibanco, tutti elaborati da Stripe. L'importo viene addebitato al momento dell'ordine, e l'ordine viene spedito non appena il pagamento è confermato.

Articolo 6, Consegna
Gli ordini vengono spediti dal magazzino del partner logistico del venditore nei Paesi Bassi e consegnati da UPS o DPD nei paesi elencati nella pagina Spedizione e resi, dove sono indicati anche le spese di spedizione e i tempi di consegna previsti per paese. I tempi di consegna sono stime. Il venditore consegna al più tardi entro 30 giorni dall'ordine, salvo accordo su un termine più lungo. Se la consegna subisce ritardi o non è possibile, il cliente viene informato e può risolvere il contratto senza costi, con rimborso integrale. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna. Per le consegne nel Regno Unito possono essere addebitati dazi e tasse d'importazione alla consegna; sono a carico del destinatario.

Articolo 7, Annullamento prima della spedizione
Il cliente può annullare un ordine via e-mail a [email protected] finché non è stato spedito. In tal caso il venditore rimborsa l'intero importo pagato entro 14 giorni. Una volta spedito l'ordine, si applica il diritto di recesso di cui all'articolo 8.

Articolo 8, Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o, per un ordine consegnato in più parti, dell'ultimo bene. Per esercitare tale diritto, il consumatore informa il venditore con una dichiarazione esplicita, ad esempio un'e-mail a [email protected] o il modulo tipo riportato sotto. Il consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione, con tutti gli accessori forniti. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che i beni siano difettosi o non corrispondano all'ordine. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Articolo 9, Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della direttiva 2011/83/UE e dell'articolo 103, lettera e), della legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Rientrano in questa categoria i prodotti intimi forniti con sigillo igienico o imballaggio protettivo, come toys, lubrificanti e dispositivi di castità, una volta aperto tale sigillo o imballaggio.

Articolo 10, Rimborso
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore e senza costi aggiuntivi. Il venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni o finché il consumatore non ha dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Articolo 11, Conformità e garanzia legale
Il venditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e ai requisiti di legge del diritto europeo e spagnolo dei consumatori. La garanzia legale di conformità dura tre anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione e, se ciò non è possibile, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Non sono coperti i danni dovuti a uso improprio, normale usura o mancato rispetto delle istruzioni del produttore.

Articolo 12, Uso dei prodotti
I prodotti sono destinati all'uso da parte di adulti, per lo scopo previsto e secondo le istruzioni del produttore fornite con il prodotto.

Articolo 13, Reclami
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere inviati, descritti in modo completo e chiaro, a [email protected]. Ricevono risposta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento; se la gestione richiede più tempo, il cliente viene informato su quando attendersi una risposta.

Articolo 14, Dati personali
Il venditore tratta i dati personali in conformità al GDPR, come descritto nell'informativa sulla privacy.

Articolo 15, Legge applicabile e controversie
I contratti tra il venditore e il cliente sono regolati dalla legge spagnola, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui il consumatore risiede. Se un reclamo non può essere risolto insieme, il consumatore può rivolgersi all'autorità per la tutela dei consumatori o al Centro europeo consumatori del suo paese, e conserva il diritto di adire il giudice competente.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: MARROYSTOYS S.L., C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spagna, [email protected]
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ...
Ordinato il / ricevuto il: ...
Numero d'ordine: ...
Nome del/dei consumatore(i): ...
Indirizzo del/dei consumatore(i): ...
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ...
Data: ...