Servizio clienti

Come possiamo aiutarti?

Il nostro servizio clienti è raggiungibile via e-mail all'indirizzo [email protected] e tramite il modulo di contatto. Rispondiamo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), di solito entro un giorno lavorativo.

Ordini e spedizione

Spedito dai Paesi Bassi in una scatola neutra. Costi e tempi di consegna per paese sono nella nostra pagina spedizioni.

Traccia il tuo ordine

Controlla lo stato del tuo ordine con il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail.

Resi e rimborsi

Diritto di recesso di 14 giorni e rimborso entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale. Sono esclusi gli articoli con sigillo igienico aperto.

Pagamento

Carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e metodi di pagamento locali, sempre tramite una connessione sicura.

Il tuo account

Gratuito e facoltativo: lo storico dei tuoi ordini e un checkout più rapido. Accedi o registrati qui.

Domande sui prodotti

Taglie, materiali e cura: consulta le FAQ o chiedici quello che vuoi.

Annullare un ordine

Vuoi annullare un ordine? Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, lo annulliamo e rimborsiamo l'intero importo sul metodo di pagamento originale. Se è già stato spedito, puoi esercitare il diritto di recesso di 14 giorni dopo la consegna.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Il pacco arriva danneggiato, un articolo è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato? Inviaci per e-mail il numero d'ordine e una foto. Organizziamo il reso a nostre spese e ti inviamo un articolo sostitutivo o ti rimborsiamo l'intero importo.

Reclami

Hai un reclamo su un prodotto o sul nostro servizio? Vogliamo saperlo. Descrivi il reclamo in modo completo e chiaro tramite il modulo di contatto o all'indirizzo [email protected]. Rispondiamo ai reclami entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento; se ci serve più tempo, te lo comunichiamo entro tale termine. Se non riusciamo a risolvere insieme un reclamo, puoi rivolgerti per una consulenza all'autorità per la tutela dei consumatori o al Centro europeo consumatori del tuo paese.

Dati societari

BDSMKing è un nome commerciale di MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spagna
CIF: B72968142
E-mail: [email protected]