Asiakaspalvelu

Miten voimme auttaa?

Asiakaspalvelumme tavoittaa sähköpostitse osoitteesta info@bdsmking.eu ja yhteydenottolomakkeella. Vastaamme arkipäivisin (maanantaista perjantaihin), yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Tilaaminen ja toimitus

Lähetetään Alankomaista neutraalissa laatikossa. Maakohtaiset hinnat ja toimitusajat löydät toimitussivultamme.

Seuraa tilaustasi

Tarkista tilauksesi tila tilausnumerolla ja sähköpostiosoitteella.

Palautukset ja hyvitykset

14 päivän peruuttamisoikeus ja hyvitys 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle. Avatut hygieniasinetöidyt tuotteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

Maksaminen

Kortti, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna ja paikalliset maksutavat, aina suojatun yhteyden kautta.

Oma tilisi

Maksuton ja vapaaehtoinen: tilaushistoriasi ja nopeampi kassa. Kirjaudu sisään tai rekisteröidy tästä.

Kysymyksiä tuotteista

Koot, materiaalit ja hoito: katso usein kysytyt kysymykset tai kysy meiltä mitä tahansa.

Tilauksen peruuttaminen

Haluatko peruuttaa tilauksen? Lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, peruutamme sen ja palautamme koko summan alkuperäiselle maksutavallesi. Jos se on jo lähetetty, voit käyttää 14 päivän peruuttamisoikeuttasi toimituksen jälkeen.

Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet

Saapuiko pakettisi vaurioituneena, onko tuote viallinen tai saitko jotain muuta kuin tilasit? Lähetä meille sähköpostitse tilausnumerosi ja valokuva. Järjestämme palautuksen meidän kustannuksellamme ja lähetämme korvaavan tuotteen tai palautamme koko summan.

Reklamaatiot

Onko sinulla huomautettavaa tuotteesta tai palvelustamme? Haluamme kuulla siitä. Kuvaa asia kattavasti ja selkeästi yhteydenottolomakkeella tai osoitteeseen info@bdsmking.eu. Vastaamme reklamaatioihin 7 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta; jos tarvitsemme enemmän aikaa, ilmoitamme siitä tämän ajan kuluessa. Jos emme pääse ratkaisuun yhdessä, voit pyytää neuvoa oman maasi kuluttajaviranomaiselta tai Euroopan kuluttajakeskukselta.

Yrityksen tiedot

BDSMKing on yrityksen MARROYSTOYS S.L. aputoiminimi
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Espanja
CIF: B72968142
Sähköposti: info@bdsmking.eu