Kundenservice

Wie können wir helfen?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] und über das Kontaktformular erreichbar. Wir antworten an Werktagen (Montag bis Freitag), meist innerhalb eines Werktages.

Bestellung & Versand

Versand aus den Niederlanden in einem neutralen Karton. Kosten und Lieferzeiten pro Land finden Sie auf unserer Versandseite.

Bestellung verfolgen

Prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Rücksendung & Erstattung

14 Tage Widerrufsrecht und Erstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Geöffnete Artikel mit Hygienesiegel sind ausgenommen.

Zahlung

Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und lokale Zahlungsarten, immer über eine sichere Verbindung.

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Fragen zu Produkten

Größen, Materialien und Pflege: Sehen Sie in den FAQ nach oder fragen Sie uns.

Bestellung stornieren

Sie möchten eine Bestellung stornieren? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Wurde die Bestellung noch nicht versandt, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Wurde sie bereits versandt, können Sie nach der Lieferung Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kommt Ihr Paket beschädigt an, ist ein Artikel defekt oder haben Sie etwas anderes erhalten, als Sie bestellt haben? Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto per E-Mail. Wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten und schicken Ihnen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Beschwerden

Sie haben eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service? Wir möchten davon erfahren. Beschreiben Sie die Beschwerde vollständig und klar über das Kontaktformular oder an [email protected]. Wir beantworten Beschwerden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang; brauchen wir länger, teilen wir Ihnen das innerhalb dieser Frist mit. Können wir eine Beschwerde nicht gemeinsam lösen, können Sie sich zur Beratung an die Verbraucherschutzbehörde oder das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden.

Unternehmensangaben

BDSMKing ist ein Handelsname der MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Spanien
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