Obsługa klienta

Jak możemy pomóc?

Nasze biuro obsługi klienta jest dostępne pod adresem e-mail [email protected] oraz przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy w dni robocze (od poniedziałku do piątku), zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Zamówienia i wysyłka

Wysyłka z Holandii w neutralnym kartonie. Koszty i czas dostawy dla każdego kraju znajdziesz na stronie o wysyłce.

Śledź zamówienie

Sprawdź status zamówienia, podając numer zamówienia i adres e-mail.

Zwroty i refundacje

14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności. Wyjątek stanowią produkty z otwartym zabezpieczeniem higienicznym.

Płatność

Karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna i lokalne metody płatności, zawsze przez bezpieczne połączenie.

Twoje konto

Bezpłatne i opcjonalne: historia zamówień i szybsze składanie zamówień. Zaloguj się lub zarejestruj tutaj.

Pytania o produkty

Rozmiary, materiały i pielęgnacja: zajrzyj do FAQ lub zapytaj nas o cokolwiek.

Anulowanie zamówienia

Chcesz anulować zamówienie? Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, anulujemy je i zwrócimy całą kwotę na pierwotną metodę płatności. Jeśli zostało już wysłane, po doręczeniu możesz skorzystać z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.

Uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe produkty

Paczka dotarła uszkodzona, produkt jest wadliwy albo otrzymałeś coś innego, niż zamówiłeś? Wyślij nam e-mailem numer zamówienia i zdjęcie. Zorganizujemy zwrot na nasz koszt i wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy całą kwotę.

Reklamacje

Masz zastrzeżenia do produktu lub naszej obsługi? Chcemy o tym wiedzieć. Opisz reklamację w pełni i jasno przez formularz kontaktowy lub na adres [email protected]. Odpowiadamy na reklamacje w ciągu 7 dni roboczych od ich otrzymania; jeśli potrzebujemy więcej czasu, poinformujemy Cię o tym w tym terminie. Jeśli nie uda nam się wspólnie rozwiązać sprawy, możesz zwrócić się o poradę do organu ochrony konsumentów lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.

Dane firmy

BDSMKing jest nazwą handlową MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), Hiszpania
CIF: B72968142
E-mail: [email protected]