Envío y devoluciones

Aquí en bdsmking.eu hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra agradable y discreta. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con el producto que ha elegido y comprado, puede devolvérnoslo dentro de los 14 días siguientes a su recepción si no lo ha utilizado o abierto.

Sin embargo, usted es responsable de pagar los costos directos de devolución del artículo devuelto, a menos que hayamos indicado que se le reembolsarán estos costos, entonces le enviaremos una etiqueta de devolución, que podrá pegar fácilmente en la caja y entregarla. deje su paquete en una ubicación de paquete postal.

Todas las devoluciones deben dirigirse a la siguiente dirección:
Marroystoys SL (Devoluciones)
Calle Ludwig van Beethoven 47
03738 Jávea
Alicante / España

Devolver producto(s) para obtener un reembolso
Le solicitamos que considere las siguientes condiciones con su devolución:
Devuelve el producto dentro de los 14 días siguientes a tu desistimiento.
Todos los productos deben devolverse en el embalaje original de la marca y la mayoría no deben abrirse. (Por motivos de higiene) Los productos no podrán haber sido utilizados (por motivos de higiene) y los precintos y paquetes de plástico que estén rotos no se devolverán. Si lo hace, deberá pagarle los costos de devolución del paquete.

Tiempo de procesamiento y reembolso
Cuando un producto haya sido devuelto para su reembolso, le acreditaremos el importe de la compra lo antes posible y como máximo dentro de los 14 días si recibimos el paquete en nuestro almacén. Procesamos los reembolsos lo antes posible después de que haya indicado que desea devolvernos el producto.
Si no hemos recibido la devolución correctamente, es importante que puedas acreditar que efectivamente nos has enviado el producto. Solicite siempre un recibo cuando entregue su paquete a su empresa de paquetería.

Cambio por otro producto
Desafortunadamente, no es posible realizar cambios con nosotros, solo aceptamos productos y usted pagará los costos incurridos por ello. En lugar de cambiar, le recomendamos que realice un nuevo pedido. Tan pronto como hayamos recibido su envío de devolución, se le reembolsarán inmediatamente los costes incurridos por ello.

Devolución del producto para garantía/reparación
a) Dentro del plazo de desistimiento de 14 días
b) Fuera del plazo de desistimiento de 14 días, pero dentro del plazo de garantía

a) Dentro del plazo de desistimiento de 14 días:
En el caso de reparación en garantía, por favor adjunte su factura con la fecha de compra. ¡Las reparaciones en garantía no se procesarán sin factura de compra! Le enviaremos su factura con su pedido.
Después de recibir su producto, nuestros expertos comprobarán si el defecto está cubierto por la garantía. Si este es el caso, le reembolsaremos los costes por el producto defectuoso. Si el defecto no está cubierto por la garantía, le proporcionaremos un presupuesto para su reparación o reemplazo.
b) Fuera del plazo de desistimiento de 14 días, pero dentro de la garantía:
Para reparaciones en garantía fuera del plazo de devolución de 14 días, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ellos te informarán si puedes devolver el producto y cuándo.

Costos de envío
Realizamos entregas a casi todos los países europeos e incluso más allá. Para saber cuáles serán sus costos de envío, simplemente complete su dirección al realizar el pago. Una vez completado, podrá ver las opciones de envío y el precio.